De la Luna a Marte sin Cambiar de Equipo de Trabajo

Hemos vivido engañados: en la Universidad se nos enseñó que al hacer más eficientes las partes, el “todo” también se hace más eficiente. Sin embargo, considero que si seguimos dicha receta al pie de la letra, estamos precipitando el “todo” al fracaso.

Como toda área de negocio, las organizaciones de TI son pirámides cuya base está conformada por personas: el Recurso Humano. Optimizar este recurso, de inmediato propagará un efecto positivo en el resto de la pirámide. Optimizar lo demás sin atender el recurso humano, definitivamente tendrá poco o nulo efecto en lo general.

Las personas encargadas de dirigir una organización de TI típicamente se encuentran con un grupo de personas con una gran variedad de personalidades y situaciones: jóvenes con nuevas ideas, veteranos aburridos, candidatos que no lograron obtener la posición que ahora ocupas, personas marginadas, etcétera. El reto que tiene en sus manos el líder es hacer de este equipo, un equipo de cinco estrellas, óptimo y eficiente. ¿Suena familiar?

Los 2 caminos básicos son los siguientes:

• Eliminar por bajo rendimiento. Consiste en deshacerse de los menos destacados y contratar gente nueva, usualmente joven, lista para aprender y con los ánimos dispuestos para dedicar mucho tiempo a colaborar y mejorar lo que se les ponga en frente. No se requiere esfuerzo del Manager, solamente paciencia y mucha gestión-supervisión de la curva de aprendizaje. La posibilidad de éxito dependerá del compromiso de los nuevos integrantes.
• Mejora de los recursos humanos existentes. Este camino involucra un gran reto, ya que hay que hacer reaccionar a los integrantes actuales del equipo, compartir la idea de que tu gestión es nueva y busca integrarlos a la organización y a los proyectos de la compañía.

El despido de elementos “malos” ha resultado popular los últimos años y se ve como la oportunidad de infundir sangre nueva a la empresa. Pero el verdadero liderazgo reside en hacer crecer a los elementos actuales: el líder debe ser capaz de crear el equipo de trabajo necesario, con los recursos que ya cuenta.